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TOP RESEARCH Vendre à l’ère numérique : Comment les tactiques de vente personnalisées peuvent être automatisées sur Internet
Innovation

Vendre à l’ère numérique : Comment les tactiques de vente personnalisées peuvent être automatisées sur Internet

par Richard McFarland

Dans cet article, le professeur Richard McFarland décrit comment il a mis en place et piloté avec ses collègues une méthode de vente automatique adaptée pour les boutiques en ligne, permettant aux sites d’e-commerce d’utiliser les mêmes tactiques d’influence que les commerciaux dans leurs interactions physiques.

TOP RESEARCH Mort (et vie) d’un commis-voyageur : L’impact de l’intelligence émotionnelle sur la fonction de vendeur
Strategy

Mort (et vie) d’un commis-voyageur : L’impact de l’intelligence émotionnelle sur la fonction de vendeur

par Richard McFarland

Richard McFarland, professeur de Marketing à l’ESSEC Business School et lauréat du prix Stern en 2016 pour ses recherches sur la contagion dans la chaîne d’approvisionnement, souligne dans ses recherches l’importance de l’intelligence émotionnelle et son impact sur la réduction des problèmes liés au stress dans la vente

TOP RESEARCH Les techniques de vente insistantes sont-elles contagieuses ? Traitez vos partenaires commerciaux comme vous voudriez qu’ils traitent leurs clients
Strategy

Les techniques de vente insistantes sont-elles contagieuses ? Traitez vos partenaires commerciaux comme vous voudriez qu’ils traitent leurs clients

par Richard McFarland

Votre conduite commerciale a un effet papillon : elle a probablement une portée beaucoup plus importante que vous n’auriez pu l’imaginer. Richard McFarland, Professeur de Marketing à l’ESSEC Business School, partage sa recherche sur un nouveau concept qu’il appelle « la contagion de la chaîne logistique »