Strategy
Qu'est-ce qui fait que le client se sent vraiment spécial ?
Tous les clients ne réagissent pas de la même manière aux traitements préférentiels.
Strategy
La logique du luxe dans les économies émergentes
Les BRIC (Brésil, Russie, Inde et Chine) représentent actuellement entre 18 et 22 % du marché mondial du luxe, et cette part va sûrement augmenter.
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Utiliser les retours pour instaurer la confiance
Comment augmenter la valeur d'utilisation d’un système informatique d’aide à la décision ?