Strategy
Qu'est-ce qui fait que le client se sent vraiment spécial ?
Tous les clients ne réagissent pas de la même manière aux traitements préférentiels.
Strategy
Est-ce la peine de mentir ?
Une expérience visant à déterminer la valeur «subjective» d'un mensonge pour le menteur lui-même, et ses conséquences sur le récepteur.
Strategy
La diversité, un catalyseur pour l'innovation et la créativité
La diversité, le leadership et l'innovation sont tous trois en lien, pour le meilleur.